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多措并举战寒潮 访民问暖保民生

文章来源：聊城财金能源 时间：2023-12-16

　　受较强冷空气影响，近日我市出现寒潮天气，气温骤降，为切实提升“民生温度”，确保居民温度过冬，帮助居民解决供暖用暖问题，财金热力公司全体党员干部群众坚持以党建为引领，以保民生暖民心为出发点和落脚点，坚决扛起国有企业的使命担当，以“动”制“冻”，在公司执行董事、经理邢晨辉的带领下，通过访民问暖入户走访的方式，重点对供热末端、顶角边户开展大面积走访，查找问题，倾听用户需求，梳理用户意见和建议，化解供暖矛盾，以“时时放心不下”的责任感保障群众温暖过冬。

　　工作人员冒着雨雪降温天气加班加点走进用户家中听民声、问冷暖，认真做好测温和检修工作。在测量供热温度、检查家中暖气问题的同时，还向居民普及供热常识，细致介绍与解答一些常见的供热问题，既走访了用户，又问计于民，有效提高了解决实际问题的效率和质量，真正把供热服务工作往细里做，往实处落。

　　“今年您家的暖气热吗？家里温度有多少？有啥问题及时联系我们。”这是我们工作人员入户说的最多的一句话。面对此次寒潮，70余名供热管家全部坚守在供热一线，随时处理设备异常和用户家中供暖问题；968108客服电话24小时畅通，全力保障辖区居民的舒适用热。与此同时，供热调度中心实时跟进，保证在不同天气下温度的稳定和应急状态下的问题处置，避免区域热量不均衡，确保热量的合理调配、科学使用、安全运行，确保用户室温达到舒适温度

　　供热系民生，冷暖无小事。我公司全体党员干部群众以热用户的所需所盼为出发点和落脚点，将在整个供暖季持续开展访民问暖活动，通过上门走访、室温检测等形式，实地了解用户的采暖情况，积极解决好居民在用热服务等方面的需求，把供热服务切实做到百姓的心坎上，以实际行动践行“我为群众办实事”，不断提高供热服务水平，时刻心系热用户，想用户之所想、解用户之所忧，努力让居民温暖过冬、满意过冬。