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便民措施

文章来源:聊城财金热力 时间:2022-09-26

  便民措施

  一、多种交费方式:

  (一)微信生活缴费流程:手机微信--支付-生活缴费--供暖费--选择“金沙4166am手机版”---绑定供热卡号---缴费;

  (二)微信公众号--扫描二维码--关注“聊城财金热力”微信公众号--业务办理--供热缴费--添加供热卡号--缴费;

  (三)支付宝--生活缴费---暖气费--选择“聊城财金清洁能源热力有限公司”--绑定供热卡号---缴费;

  (四)“我的聊城”APP缴费流程:下载“我的聊城”APP--生活缴费--取暖费--选择“金沙4166am手机版”-绑定供热卡号-缴费;

  (五)招商银行APP--生活缴费-供暖费---选择“金沙4166am手机版”--绑定供热卡号--缴费

  (六)聊城财金清洁能源热力有限公司营业厅(聊塘路3号)办理缴费等业务。

  温馨提示:

  2021年我公司对收费系统进行升级:如您通过网上缴费,“供热缴费卡号”需要重新绑定,在数字前加字母“cj或CJ”;

  如:CJ******或cj******

  二、设施及时抢修、维护

  运行期内,工作人员接到抢修电话40分钟到达现场,一般故障8小时内修复,运行事故率小于1%。

  接到井盖丢失、损毁或检查井设施下沉、塌陷的通知后,40分钟到达现场,设置安全警示标志,在2小时内完成缺失、损毁的井盖进行补装、更换。对下沉、塌陷的井盖设施24小时内修复完毕。

  三、告知服务

  (一)每年9月30日前,将印有供热单位名称、地址、片区负责人的姓名、联系电话的“供热服务联系卡”张贴到用户楼前或小区公示栏。

  管网充水前3天告知客户。

  (二)遇线路计划内停水、停电导致停热,提前一天告知用户。

  (三)遇计划内检修,提前2天告知用户。

  (四)遇突发设备故障,8小时内不能修复的,在故障发生后4小时内告知用户。

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