热费收缴、供热维修及相关服务
文章来源：聊城财金能源 时间：2022-09-26
一、如何缴纳采暖费
(一)凡是聊城市财金能源发展有限公司区域范围内的热用户，办理“供热缴费卡”后，可通过“聊城财金热力”微信公众号、支付宝/生活缴费、微信支付/生活缴费、我的聊城APP/生活缴费，聊城市财金能源发展有限公司营业厅、聊城市农村商业银行和聊城招商银行的柜面，以及聊城招商银行手机APP进行取暖费缴费;
(二)聊城市财金能源发展有限公司供热收费系统升级，居民通过网络缴费时，绑定供热缴费卡号前,需加字母“CJ”或“cj”，CJ000000\cj000000;
申领供热发票的用户，请及时拨打968108进行咨询领取，或直接到聊城市财金清洁能源财热力有限公司(东昌府区聊堂路3号)换取;
(三)逾期未交取暖费的系统将按欠费金额的日千分之三自动生成违约金。
(四)取暖费的缴费依据：
取暖费缴纳依据：根据聊城市发展和改革委员会、聊城市城市管理局联合印发的《关于完善聊城市城区集中供热价格政策的通知》(聊发改价格[2021]58号)：
1、居民取暖价格：按建筑面积23元/平方米
2、非居民取暖价格：29元/平方米
3、低保户采暖费标准为：18元/㎡
4、单位计量用户居民48.1元/GJ ，非居民59元/GJ
(五)低保户手续的办理条件：
享受低保的申请人需提供有限期内《城市居民最低生活保障证》及相关房产证、身份证、户口本的原件及复印件到聊城市清洁能源财热力有限公司办理。
《城市居民最低生活保障证》姓名与房产证权人一致(或夫妻关系、直系亲属)，其他关系不再优惠范围内。
申请人只享受一套住房采暖缴费优惠。
原则上户口所在地与实际用热地址必须一致。
网点设置：聊堂路3号供热收费大厅
供热公司服务电话0635--968108
夏季时间：上午8：30-12:00
下午2:30-6:00
冬季时间：上午8：30-12:00
下午2:30-5:30
二、供热维修：
运行期内，工作人员接到抢修电话40分钟到达现场，一般故障8小时内修复，运行事故率小于1%。
接到井盖丢失、损毁或检查井设施下沉、塌陷的通知后，40分钟到达现场，设置安全警示标志，在2小时内完成缺失、损毁的井盖进行补装、更换。对下沉、塌陷的井盖设施24小时内修复完毕。
三、相关服务
(一)报停
1、申请报停的条件
(1)、具备分户控制的单户
(2)、能单独控制的整单元或整栋楼
2、报停申请的时间及期限
申请暂时停止用热的用户可在当年采暖期开始30日前通过“聊城财金热力”微信平台或到聊城市清洁能源财热力有限公司(聊堂路3号)办理暖气报停，根据《山东省供热管理条例》规定，报停不收取任何费用。
3、报停时效
(1)、已办理了报停手续的客户，可通过“聊城财金热力”微信平台或到聊城市清洁能源财热力有限公司(聊堂路3号)再次办理开通手续，无其他任何费用，仅需缴纳用暖年度的热费即可
(2)、已办理报停手续的用户，不需要再重新办理，视为常年有效报停。
(二)用户信息缴费卡补卡方式
用户信息缴费卡丢失后，请到聊城市清洁能源财热力有限公司(聊堂路3号)办理补卡手续，同时提交个人信息(用热地址、身份证号、电话号码及原缴费卡号码)。
(三)告知服务
1、每年9月30日前，将印有供热单位名称、地址、片区负责人的姓名、联系电话的“供热服务联系卡”张贴到用户楼前或小区公示栏。
管网充水前3天告知客户。
2、遇线路计划内停水、停电导致停热，提前一天告知用户。
3、遇计划内检修，提前2天告知用户。
4、遇突发设备故障，8小时内不能修复的，在故障发生后4小时内告知用户。
5、根据谁的产权谁维护、维修的原则，家中暖气设施由用户负责。
网点设置：聊城市东昌府区聊堂路3号
供热公司服务电话0635--968108
夏季时间：上午8：30-12:00
下午2:30-6:00
冬季时间：上午8：30-12:00
下午2:30-5:30
单位地址：聊城市东昌府区聊堂路3号 邮政编码：252000 邮箱:lcscjrl@163.com
页面版权所有 聊城市财金能源发展有限公司
